چگونه فروشگاه اینترنتی داشته باشیم ؟

  • oxinset
  • 17 مرداد 1399
چگونه فروشگاه اینترنتی داشته باشیم ؟
نگهداری از سایت 40

با بالا رفتن سطح دسترسی افراد به اینترنت، بسیاری از کارهایی که پیش‌تر در دنیای واقعی انجام می‌شد به دنیای آنلاین منتقل شده است. یکی از مرسوم‌ترین کارهای آنلاین، خرید از فروشگاه‌های اینترنتی است. به دلیل صرفه‌جویی در زمان و هزینه بسیاری سعی می‌کنند حدالامکان خریدهای خود را انجام دهند. با اینکه اولین راه فروش آنلاین از طریق اینترنت، راه اندازی فروشگاه اینترنتی است، اما کانال‌های دیگری برای فروش وجود دارد که در این مقاله می‌خواهیم آنها را معرفی کنیم تا بتوانید محصولات خود را به صورت آنلاین به دست مشتری برسانید.

 

 

تعریفی کسب و کار اینترنتی 

به مجموعه فعالیت هایی که در فضای اینترنتی منجربه کسب درامد از راه فروش کالا یا خدمات گردد می تواند به عنوان یک کسب و کار اینترنتی باشد. یک نمونه از این فعالیت ها می تواند در قالب یک فروشگاه اینترنتی باشد که در ان کالا یا خدمات بصورت اینترنتی در اختیار افراد قرار می گیرد و انها می توانند در هر مکان و زمانی با توجه به نیاز، از ان خرید نمایندطبیعتا با توجه به اینکه افراد بصورت غیر حضوری و با تکیه بر اطلاعات ارائه شده توسط یک فروشگاه انلاین یک خریدی را انجام می دهند این توقع ایجاد می گردد که اطلاعات و توضیحات ارائه شده توسط این وب سایت کامل و قابل اعتماد باشد و این نکته برای اشخاصی که در این کسب و کار فعالیت می نمایند یکی از کلیدهای موفقیت محسوب می گردد، هر چقدر این اطلاعات اعم از نوع کالا یا خدمات ،محتوایی که برای ان تولید می شود، عکسی که ارائه می گردد، پشتیبانی انلاینی که صورت می گردد دقیق تر و در عین حال قابل فهم تر باشد منجر به بازدید بیشتر و در نتیجه خرید بیشتر می گردد. همچنین این نکته حائز اهمیت می باشد که خدمات پس از فروش نیز در فروشگاه های اینترنتی باید اجرا شود تا حقوق مشتری رعایت گردد و با پاسخگویی صحیح و راهنمایی دقیق این امکان را برای خریدهای بعدی توسط مشتری و تواما احساس رضایت در وی ایجاد گردد.

 

 

راه‌های فروش آنلاین محصول

برای فروش محصول در اینترنت راه‌های مختلفی وجود دارد که آنها را در دسته‌بندی‌های زیر لیست کرده‌ایم. همچنین برای درک بهتر عملکرد هر کدام، مزایا و معایب هر روش را هم بعد از معرفی کلی مطرح کرده‌ایم.

 

  • فروش آنلاین از طریق وب

بهترین راه برای فروش آنلاین محصول، راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی است. با راه‌اندازی یک فروشگاه در اینترنت می‌توانید برای محصولات خود یک کانال فروش ثابت داشته باشید. هر محصولی که می‌خواهید، با هر قیمتی را وارد کنید و همچنین با استفاده از تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال فروش محصولات خود را افزایش دهید. با اینکه ایجاد یک فروشگاه در اینترنت بهترین راه است اما مشکلاتی نیز دارد. شما باید از پس بخش‌های فنی آن نیز بر بیایید. یعنی بتوانید در اینترنت با خرید هاست و دامنه، وب‌سایت خود را راه اندازی کرده و محصولات را درون آن قرار دهید

 

  • همکاری با فروشگاه‌های اینترنتی

اگر قصد راه‌اندازی کردن فروشگاه اینترنتی اختصاصی خود را ندارید باز هم می‌توانید از طریق اینترنت محصولات خود را به فروش برسانید. همکاری با فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ که امروزه در ایران فعالیت می‌کنند، روش مناسبی برای وارد شدن به حوضه فروش آنلاین است. شما با ثبت درخواست در فروشگاهی چون دیجی‌کالا و بامیلو می‌توانید، یک حساب فروشنده دریافت کنید و سپس محصولات خود را به آن اضافه کرده تا توسط فروشگاه مورد بررسی قرار گیرند. در صورتی که خدمات شما مورد تایید قرار گرفت، می‌توانید همکاری‌‌ای را با این فروشگاه‌ها داشته باشید. اما دیگر مانند روش داشتن یک فروشگاه اختصاصی نمی‌‌توانید تمامی درآمد حاصل از فروش را از آن خود کنید و باید درصدی را به فروشگاه واسط بدهید.

 

  • فروشگاه‌ ساز‌های آنلاین

همانند سرویس‌دهنده‌های وبلاگ، سایت‌هایی نیز برای پوشش خدمات فروشگاهی تاسیس شده‌اند که در آنها می‌توانید به‌جای یک وبلاگ، یک صفحه فروشگاهی با امکان سفارش‌گیری راه‌اندازی کنید. این مورد به‌دلیل حرفه‌ای کار نکردن سرویس‌دهنده و یا شرایط نامناسب توصیه نمی‌شود و بهتر است خودتان یک فروشگاه راه‌اندازی کنید. فروشگاه ساز‌های آنلاین، در ابتدا امکان شخصی سازی نداشته و شاید در بهترین حالت به درد کسانی که بخورد که تنها بخواهد یک فایل را از طریق اینترنت به‌فروش برسانند.

 

  • فروش آنلاین از طریق موبایل

امروزه با افزایش تعداد کاربران رسانه‌های اجتماعی از جمله اینستاگرام در ایران، بسیاری از افراد سعی می‌کنند از این طریق محصولات خود را به‌فروش برسانند. پیش‌ از فیلتر شدن تلگرام، این پیام‌رسان اجتماعی نیز همانند اینستاگرام کاربران فعال بسیاری داشت و فروشگاه‌ها و یا افراد عادی محصولات خود در قالب کانال‌های فروشگاهی به مردم عرضه می‌کردند. اما فراموش نکنید استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای فروش، در اصل فروش آنلاین محسوب نمی‌شود. در فرآیند فروش آنلاین باید سفارش به صورت اتوماتیک ثبت و پرداخت آن به صورت آنلاین باشد نه اینکه شما به یک شخص پیام دهید و سپس پول را به حساب آن واریز کنید.

 

  • ثبت سفارش و فروش از طریق فرم‌های پرداخت

بسیاری از تامین کنندگان درگاه‌های واسط پرداخت اینترنتی مانند زرین پال و پِی دات‌آی‌آر، از فرم‌های پرداخت پشتیبانی می‌کنند. شما می‌توانید برای یک محصول و یا خدمتی که به‌صورت آنلاین انجام می‌دهید (مانند کار طراحی لوگو، بنر، ترجمه و…) یک فرم پرداخت ایجاد کنید. در این فرم‌ها به‌جای عنوان می‌توانید نام محصول و خدمت خود را وارد و قیمت را مشخص کنید. این فرم‌های پرداخت که شامل قسمت توضیحات (برای اطلاعات بیشتر) هستند، به صورت یک لینک کوتاه در اختیار شما قرار می‌گیرند و شما می‌توانید آن لینک را به هرکس که قصد دارید کاری برایش انجام دهید یا چیزی به آن بفروشید ارسال کنید. از این طریق مشتری می‌توانید با اطمنیان به درگاه‌های واسط پرداخت، خرید خود را به صورت آنلاین انجام داده و همچنین سفارش را ثبت کنددر هنگام تکمیل فرم پرداخت می‌توانید عکس هم به فرم اضافه کنید. همچنین کسی که قصد پرداخت و ثبت سفارش دارد را می‌توانید مجبور کنید که اطلاعات تماس مانند موبایل و یا ایمیلش را وارد کند. پس از ثبت پرداخت در صفحه حساب کاربری سایت ارائه دهنده فرم پرداخت، می‌توانید لیست کامل مشتری‌های خود را مشاهده کنید.

 

  • استفاده از انجمن‌‌های اینترنتی مرتبط

امروزه تقریبا برای هر حوضه تخصصی، یک انجمن یا همان فروم (Forum) اینترنتی وجود دارد که در آن افرادی که به آن موضوع علاقه‌مند هستند، حضور دارند. شما با پیدا کردن این انجمن‌ها که در حوضه کاری شما فعالیت می‌کنند، می‌توانید محصولات و خدمات خود را به افراد مرتبط پیشنهاد دهید. همچنین در صورتی که قصد ارسال مشخصات برای پرداخت ندارید می‌‌توایند مشابه مدل معرفی شده قبل، برای خدمات خود، فرم پرداخت ایجاد کرده و سپس آنها را به مشتری‌ها ارسال کنید.

 

 

چگونه فروشگاه اینترنتی بسازیم یا راه اندازی کنیم؟

انتخاب حوزه فعالیت

چیزی بفروشین که خودتون هم عاشقش هستین، مثلا (کالای دیجیتال، لباس، تخصص خودتون و …) نمی‌دونم شما به چی علاقه دارین، هر چیزی که به اون علاقه زیادی دارین رو انتخاب کنین. چرا می‌گم علاقه؟ به خاطر اینکه شرط اولیه و مهم برای راه  اندازی و موفقیت هر نوع کسب و کاری هست. خیلی از افراد هستن که می‌گن اینو می‌دونیم، اما کیه که عمل کنه!؟ 

 

تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی رو به خوبی و به دقت انجام بدین، یعنی بررسی کنین که چه اندازه مشتری احتمالی برای حوزه انتخابی شما (محصولات و خدمات شما) وجود داره؟ رقبا الان در چه وضعیتی هستن؟ و بازار هدف خودتون رو به درستی انتخاب کنین و

 

طرح تجاری و مزیت رقابتی

بیزنس پلن، مدل کسب و کار یا طرح تجاری فروشگاه اینترنتی خودتون رو بنویسین و مشخص کنین که چطور می‌خواین کالا و خدمات خودتون رو بفروشین؟ آیا می‌خواین به صورت انفرادی کار کنین یا به صورت تیمی؟ می‌خواین چقدر بودجه و سرمایه برای این کار در نظر بگیرین؟ مزیت رقابتی شما نسبت به دیگر رقبا چیه؟ و برخی موارد دیگر که در تهیه طرح تجاری باید اونها رو در نظر بگرین.

 

تهیه یا تولید محصولات

محصولاتی که می‌خواین برای فروش در فروشگاه اینترنتی خودتون قرار بدین رو تهیه یا تولید کنین تا بعد از طراحی و راه اندازی سایت اونها رو در سایت خودتون برای فروش قرار بدین.

 

خرید هاست و دامین

دامین، اسم وب‌سایت شماست و هاست فضایی هست که اطلاعات وب‌سایت رو در اون بارگذاری می‌کنین تا وقتی کاربران نام دامنه شما رو در مرورگر اینترنت خودشون بنویسن سایت شما برای اونها به نمایش در بیاد.

 

طراحی سایت فروشگاه اینترنتی

برای انجام این کار می‌تونین از یکی از سیستم‌های فروشگاه ساز یا سایت ساز‌های آماده استفاده کنین که کار رو برای شما راحت می‌کنه و هزینه‌های شما رو تا حد زیادی کاهش می‌ده. اما اگر مشکلی از لحاظ بودجه و سرمایه ندارین می‌تونین یک طراح حرفه‌ای از همون ابتدا استخدام کنین تا یک سایت اختصاصی برای فروشگاه اینترنتی شما طراحی بکنه و همیشه در کنار شما باشه تا هر بار که بخواین تغییراتی ایجاد کنین، سریع تغییرات رو برای شما ایجاد کنه و حالت سومش اینه که می‌تونین طراحی سایت رو به شخص یا شرکتی بسپارین و بعد شما فقط سایت رو مدیریت کنین، یعنی در این صورت دیگه یک طراح مخصوص به خودتون استخدام نمی‌کنین و در این صورت نیاز به هزینه کمتری نسبت به استخدام طراح دارین.

 

اتصال درگاه پرداخت آنلاین به فروشگاه اینترنتی

حتما فروشگاه اینترنتی خودتون رو به درگاه پرداخت آنلاین یا درگاه پرداخت اینترنتی مجهز کنین تا خریداران بتونن مبلغ سفارش رو به صورت آنلاین با رمز اینترنتی یا رمز دوم کارت بانکی خوشون پرداخت کنن، درگاه پرداخت فروش شما رو به صورت چشمگیری افزایش می‌ده.

 

بازاریابی اینترنتی

سایت فروشگاهی خود را از طریق راه های زیر می توانید بازاریابی کنید

سئو

بازاریابی محتوا

تبلیغات آنلاین پولی

لندینگ پیج یا صفحه فرود

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

پشتیبانی مناسب و همیشه پاسخ گویی داشته باشین، بهتره در روزهای تعطیل هم پاسخ‌گو باشین و باز بهتره پشتیبانی آنلاین و پشتیبانی ۲۴ ساعته هم داشته باشین. یک بار من تماس گرفتم و با یکی از مدیران فروشگاه های اینترنتی صحبت کردم و ازش سوال کردم که چرا به سوالات کاربران و نظراتی که اونها در قسمت دیدگاه‌های محصولات فروشگاه‌تون ثبت کردن پاسخ نمی‌دین و اونها رو هیمنطور بی پاسخ منتشر می‌کنین!؟ بعد جواب داده بود که وقت نمیشه!! من هم به اون گفتم که با همین کلمه‌ای که الان گفتی، داری برای ورشکستگی و نابودی کسب و کار اینترنتی خودت برنامه ریزی می‌کنی نه برای رشد، توسعه و برند کردن اون!

 

توسعه فروشگاه اینترنتی

بعد از اینکه فروشگاه اینترنتی شما شناخته شد و مشتریان و مخاطبانش زیاد شد، وقتش فرا می‌رسه که اون رو بیشتر توسعه بدین و بزرگ‌ترش کنین، بنابراین تبلیغات اصولی بیشتری انجام بدین و با روش‌های دیگر بازاریابی اینترنتی اون رو مشهور‌تر و بزرگ‌تر کنین و در این مرحله به احتمال زیاد نیاز هست که کارمند استخدام کنین، چون دیگه به تنهایی از پس تمام کارها بر نمیاین و باید یک تیم کاری تشکیل بدین.

 

 

ویژگی یک فروشگاه اینترنتی موفق

1)  گزینه هایی برای جستجوی پیشرفته بگذارید.

در طراحی  سایت فروشگاه های اینترنتی اگر امکان جستجوی پیشرفته دارید یا میتوانید قسمتی برای انتخاب قیمت .انددازه.رنگ.مدل وسایر ویژگی های کالا اختصاص دهید این کار را انجام دهید تا افزایش چشمگیر سود خود را ببینید.

 

2) تا حد ممکن نزدیک شوید.

برای مثال با رنگی کردن بخش مورد نظر در کالا به شما نشان می دهد که کدام یک از ویژگی های این کالا در نتایج ظاهر می شود.

 

3)  اطلاعات ضروری را به اشتراک بگذارید.

در یک فروشگاه اینترنتی بسیاری ازمحصولات برای شرایط ویژه ای قابل استفاده هستند بنابراین اختصاص دادن قسمتی برای جزییات محصولات می تواند به مشتری برای بهترین انتخاب کمک کندکه اینخود تاثیر بسزایی در رتبهبند-اعتبار و سود سایت شما دارد.

 

4)  اگرفهمیدید به من هم بگویید.

اگر در طراحی سایت یک فروشگاه  قسمتی برای نمایش مشخصات کالا وجود نداشته باشد و کاربر را مجبوربه ثبت خرید بدون آگاهی از مشخصات کالا بکند.کاربر دیگر هیچ وقت به آن سایت بازنمیگردد.

 

5)  هر چه عکس بیشتر بهتر.

چون خریدار نمی تواند محصول واقعی را ببیند، مجبورید با نمایش عکس، مشخصات، فیلم و حتی رابط کاربری سه بعدی (هرجا که لازم و مناسب بود)، به کاربر کمک کنید که حس کند محصول را قبل از خرید میتواند بطور کامل تجربه کند. یک عکس از یک زاویه خاص که کارخانه برای همه می فرستد کفایت نمی کند. از همه زوایای محصول عکس بگذارید.

 

 

پس چرا سایتم در گوگل بالا نمی‌آید؟

خیلی از مشتریان ما، انتظار دارند به محض ساخت فروشگاه، سایت‌شان در صفحه گوگل و لینک‌های نخست دیده شود! بگذارید خیال‌تان را راحت کنیم، بالا آمدن سایت‌تان زمان می‌برد و باید کمی صبور باشید. برای بالا آمدن فروشگاه‌تان در گوگل باید روی سئوی آن کار کنید. یا اگر هزینه برای‌تان اهمیتی ندارد، از تبلیغات گوگل (گوگل ادز) استفاده کنید

 

دیدگاه خود را ثبت کنید

شماره تماس
02166230358
آدرس ایمیل
info@oxinset.com