هدف از فراخوان عمل Call to Action در وب سایت چیست ؟

  • oxinset
  • 24 تیر 1399
هدف از  فراخوان عمل Call to Action در وب سایت چیست ؟
بازاریابی اینترنتی 30

اگر به‌تازگی به دنیای دیجیتال مارکتینگ قدم گذاشته‌اید حتماً می‌دانید که آگاهی از اصطلاحات خاص این حوزه و استراتژی‌های مرتبط با آن‌ها برای داشتن عملکرد موفقیت‌آمیز در این زمینه ضروری است. کسب و کارهای مختلف همواره در تلاشند تا به هر روشی شده نسبت به رقبایشان، سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهند و بدیهی است که  در تلاشند مخاطبان بیشتری وارد وب سایتشان شده و کالا و خدمات شان را ببینید و اقدام به خرید کنند. امروزه اینترنت و شبکه‌های اجتماعی از اصلی‌ترین ابزارهای بازاریابی به حساب می‌آیند. یکی از این اصطلاحات مهم، call to action یا «فراخوان به عمل» است.

فراخوان به عمل که به‌طور خلاصه با حروف اختصاری CTA نمایش داده می‌شود یکی از ابزارهای لاینفک بازاریابی برای افرادی است که در فکر تدوین استراتژی‌های مؤثر و کارآمد هستند، دکمه Call To Action یا CTA یک دکمه فراخوان به شکل های متفاوت می‌باشد که کاربر را برای کلیک‌کردن ترغیب می‌کند. این دکمه تحت عناوین مختلفی مانند ثبت نام کنید، ارسال، خرید نهایی و … در کمپین دیجیتال مارکتینگ برای تبلیغات آنلاین به وفور استفاده می‌شود زیرا به سادگی کاربر را به سمت هدف مورد نظر هدایت می‌کند.

اما آیا می‌دانید که فراخوان به عمل چیست و چطور باید فراخوان به عمل خودتان را تهیه و تنظیم کنید؟

 

 

Call To Action یا فراخوان عمل چیست؟

فراخوان عمل یا CTA مخفف (Call To Action)، که با عناوین فارسی «فراخوان»، «دعوت به عمل» و «فراخوان به عمل» نیز شناخته می‌شود یک لینک، دکمه یا ابزار مشابه دیگر در یک صفحه است که امکان انجام عملی را برای کاربر فراهم می‌کند، به زبان ساده عبارت است از دعوت از افراد برای انجام کاری. در بازاریابی، به خصوص در بازاریابی دیجیتال، فراخوان عمل دستوری است که مخاطب را وادار به انجام یک واکنش از پیش طراحی شده می‌کند. برای آنکه مخاطب به حرف شما گوش کند، محصول شما را بخرد یا حتی بر روی دکمه‌ای که می‌خواهید کلیک کند، باید دلیل محکمی داشته باشد. به همین دلیل است که کلید موفقیت فراخوان عمل، نیاز آن فرد به محصول یا خدمات شماست. مثال‌های ساده دیگر از CTA، درخواست‌هایی مانند "ثبت‌نام کن"، "رنگ مورد علاقه‌ات رو انتخاب کن"، "تاحالا این ویدیو رو دیدی‌؟باشند.

به این نکته توجه کنید که فراخوان به عمل باید حتما یک دعوت باشد و نه اجبار برای انجام کاری، در واقع، فراخوان به عمل به معنی دعوت مردم به استفاده از محتوا به منظور برداشتن قدم بعدی است و نباید در تمام مراحل خاطب را به حال خود رها کنید و باید اقدامات لازم برای تحقق اهدافی که برای مشتریان خود در ذهن دارید را مشخص می‌کنید.

 

 

چرا استفاده از Call to Action ضروری است؟

باید توجه داشته باشید که استفاده از Call to Action، فقط قرار دادن تعدادی دکمه در صفحات وب سایت نیست و لازم است برای رسیدن به موفقیت به صورتی استراتژیک و خلاقانه فکر کنید که فراخوان چطور می‌تواند به شما در رسیدن به اهداف‌تان کمک کند. به جرات می‌توان گفت دکمه‌های Call to Action مهم‌ترین بخش وب‌سایت شما هستند، فرخوان هایی که خوب تعریف شده باشند کاربر را جذب و ترغیب به انجام کاری می کند و باعث افزایش نرخ تبدیل شما می شود از طرف دیگر دکمه‌های CTA که جذابیت لازم را نداشته یا در محل نامناسبی قرار گرفته‌اند، کاربرد چندانی نخواهند داشت. فراخوان عمل، پایه و بنیان کل فرآیند بازاریابی است. برای مثال اگر یک وبلاگ دارید.

حدود 75% از کاربران خوانندگان وبلاگ که از موتورهای جستجوبه وبلاگ شما دسترسی پیدا می کنند با  هدف یافتن اطلاعات وارد وب‌سایت شما می شوند و برای رفع نیاز و مشکل خود به دنبال اطلاعات کامل و جامعی هستند و شما از طریق Call to Action می توانید نیازهای آنها را برطرف کنید.

 

 

فراخوان به عمل در چه شکل‌هایی ظاهر می‌شود؟

فراخوان به عمل در شکل های مختلفی در وب سایت قرار می گیرند، می‌توان به دکمه‌های خرید، مانند دکمه «اضافه به سبد خرید» یا لینک به فرم‌های فعال‌سازی اشتراک برای مواردی مانند خبرنامه سایت اشاره کرد. همچنین دکمه هایی که برای دعوت کاربران به خرید یک محصول در صفحه خرید آن تعبیه می‌شود و دکمه های نظرسنجی و اشتراک گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی نیز از جمله سایر انواع فراخوان به شمار می آیند.

همه انواع مختلف فراخوان به عمل یک نقطه اشتراک دارند: همه آن‌ها لینک‌ها یا دکمه‌هایی با طرح‌ها و اشکال مختلف هستند که توجه مخاطب را به خود جلب می‌کنند و باید از نظر ظاهری جذابیت خاص خود را داشته باشد و در همین حین عملی که مخاطب به انجام آن دعوت می‌شود نیز باید برای او جذاب باشد.

 

 

هدف استفاده از فراخوان به عمل چیست؟

هدف اصلی فراخوان به عمل، متقاعد ساختن مشتری نسبت به برداشتن گام بعدی در قیف فروش است اما با هدف های جزئی تر و دقیق تری هم طراحی می شوند که از جمله مهمترین آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد :

 

  • خواندن یک پست دیگر از وبلاگ

زمانی که می خواهید یکی دیگر از مطالب وب سایت ترافیک بیشتری را جذب کند با استفاده از فراخوان به عمل می توانید به کاربر پیشنهاد بدهید که پست دیگری که با موضوع مطلب فعلی در ارتباط است را نیز مطالعه کند، علاوه بر اینکه اطلاعات سودمندتری به کاربر ارائه داده اید کاری کردید که کاربر دیرتر از سایت شما و صفحه وبلاگ خارج شود.

 

  • اشتراک در خبرنامه

پیشنهاد اشتراک در خبرنامه به‌عنوان یک فراخوان به عمل می‌تواند مشتری را به سمت ورود به مرحله دیگری از قیف فروش سوق بدهد زمانی که کاربر در خبرنامه سایت شما ثبت می کند عملاً نشان می‌دهد که به محتوایی که ارائه می‌دهید علاقه‌مند است.

 

  • به اشتراک گذاری در شبکه‌های اجتماعی

انتشار محتوای وب سایت شما در شبکه های اجتماعی فرصتی برای شناخت بیشتر برندتان توسط افراد و مشتریان بالقوه بیشتری است.

 

  • دنبال کردن در شبکه‌های اجتماعی

 شما می توانید از کاربران وب سایت خود بخواهید تا برند شما را در شبکه‌های اجتماعی مختلف دنبال کنند و با این کار ارتباط نزدیکتری با مخاطبان خود داشته باشید. چرا که دسترسی متقابل و هم‌سطح کاربران به یکدیگر در شبکه‌های اجتماعی باعث ایجاد یک کانال ارتباطی مناسب برای ارتباط بیشتر و بهتر می‌شود.

 

  • دانلود محتوا

یکی از مؤثرترین و متداول‌ترین انواع فراخوان، پیشنهاد دانلود آیتم‌های پرمایه و سودمندی که تولید کرده‌اید. این روش باعث افزایش اعتبار خود در نظر مخاطب شوید. همچنین می توانید پیش نمایشی از محتوایی که به دنبال فروش آن هستید را به کاربران ارائه بدهید.

 

  • تماشای ویدئو

استفاده از یک فراخوان می تواند بازدید محتواهای ویدئویی وب سایتتان را افزایش دهد، پیشنهاد مشاهده ویدئویی که با مطلبی که مخاطب مطالعه می‌کند تناسب دارد می‌تواند فراخوان به عمل کارآمدی را برای شما و مخاطبانتان ایجاد کند.

 

  • تکمیل یک نظرسنجی

با دعوت از کاربران برای شرکت در نظرسنجی می‌توانید اطلاعات بیشتری از آن‌ها کسب کنید و از طریق همین اطلاعات، استراتژی‌های بهتری را برای کسب‌وکار خود تدوین کنید.

 

  • حضور در یک رویداد

یکی از روش های انجام فراخوان به عمل شرکت در رویداد و یا برگزاری یک رویداد است، از این طریق به اطلاع مخاطبان خود می‌رسانید که در دنیای آفلاین نیز حضور فعال دارید. این نوع فراخوان به عمل همیشگی نیست و مختص بازه زمانی خاص است که می توانید در صفحات وب سایت خود قرار دهید.

 

 

نکاتی کلیدی برای ساختن یک دعوت به عمل خوب و موثر

استفاده نادرست از CTA می تواند نتایج مخربی را به همراه داشته باشد، ما در اینجا تلاش کرده‌ایم به چندین نکته اشاره کنیم که کمک می‌کنند فراخوان عمل را به خوبی انجام دهیم.

 

  • برای مخاطبان، ارزش آفرینی کنید (Create value)

اولین نکته در call to action این است که محتوایی ارزشمند ارائه دهید شما در ازای ارائه چیزی ارزشمند، پاسخ باب میل خود را از کاربران دریافت می کنید. محتوا باید نیازهای مخاطبان شما را برآورده کند و آنان را متقاعد کند که تلاش ها و محتوای شما برای آن ها ارزشمند است.

 

  • اعتماد سازی کنید

هر استارت آپی که تازه کار خود را آغاز کرده است قبل از هر درخواستی از مخاطب باید زمینه های اعتماد را فراهم کند، هر کسب و کاری باید قبل از هر درخواستی که از کاربر دارد، زمینه های اعتمادسازی را ایجاد کند.

 

  • اعصاب مردم را خرد نکنید

سعی کنید از جملات منفی در فراخوان های خود استفاده نکنید، بسیاری از کاربران نه تنها به این جملات توجه نمی کنند بلکه صفحه شما را بسته و به سایت رقیب مراجعه می کنند. جملاتی مانند پولت را هدر نده، همینجا خرید کن.

 

  • Call to Action را در تمامی صفحات خود اعمال کنید

دقت کنید که CTA بر روی تمام صفحات وب سایت شما به صورت یکسان قرار گرفته باشد، بسیاری از وب سایت ها به دلیل رعایت نکردن مواردی این چنین بسیاری از مشتریان بالقوه خود را از دست داده‌اند، فقط به این خاطر که شخص نمی‌دانسته باید برای خرید یا ثبت‌نام باید کجا کلیک کند.

 

  • به قول های خود عمل کنید

در فراخوان خود نبایدانتظارات غیر منصفانه از کاربران داشته باشید، به انچه که قول می دهید عمل کنید و حدود انتظارات مخاطبان را روشن کنید تا بدانند که چه انتظاراتی می توانند از شما داشته باشند.

 

  • به ادامه‌ی داستان هم فکر کنید

فقطط گذاشتن یک دکمه CTA اهمیت ندارد بلکه باید بعد از ورود کاربر به صفحه مورد نظر شما تمامی مراحل هیچگونه عامل مزاحمی وجود نداشته باشد. فرآیند کار را ساده، روان و کوتاه طراحی کنید.

 

  • حواستان به تعداد فراخوان‌ها باشد

تعداد CTA ها بسته به نوع و عملکرد وبسایت‌ها متغیر است اما باید کنترل شده باشد، اگر تعداد آنها بیش از حد باشد اعصاب کاربران خود را خرد کرده اید و آنها را از سایت فراری می دهید، کم کردن تعداد انتخاب‌ها باعث می‌شود، کاربر نیاز کمتری به فکر کردن داشته باشد.

 

  • فضاهای خالی اهمیت دارند

منظور این نیست که فضاهای خالی را پر کنید! علاوه بر موقعیت CTA، فضای دور آن نیز بسیار مهم است هرچه پیرامون دکمه فراخوان‌تان فضای خالی وجود داشته باشد، توجه بیشتری به سمت خود آن فراخوان جلب می‌شود.

 

از قدرت رنگ‌ها غافل نشوید

یکی از قدرتمندترین ابزارهای جلب توجه کاربر رنگ و تضاد رنگی است، رنگ‌های قرمز، نارنجی و زرد حس انرژی به مخاطب داده، او را هیجان زده می‌کنند و باعث جلب و توجه و فروش بیشتر می‌شوند و رنگ هایی مانند خاکستری یا آبی که خنثی هستند مناسب این کار نیستند.

 

علاوه بر موقعیت و رنگ، اندازه هم مهم است

بسیاری از برنامه نویسان وب طرفدار طراحی دکمه های بزرگ نیستند اما واقعیت این است که علاوه بر رنگ، موقعیت و فضای پیرامون فراخوان عمل، اندازه آن هم اهمیت زیادی دارد. بزرگ بودن CTA، احتمال دیده شدن آن را افزایش می‌دهد.

دیدگاه خود را ثبت کنید

شماره تماس
02166230358
آدرس ایمیل
info@oxinset.com